1. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Com ele, será possível acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros)
- Pix
3. Como utilizar um cupom de desconto?
Durante o checkout, informe o código do cupom no campo indicado e clique em “Aplicar”. O desconto será calculado automaticamente no valor total da compra.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada. A estimativa será exibida automaticamente após a inserção do CEP no checkout.
5. É possível alterar ou cancelar o pedido após a confirmação?
Caso seja necessário alterar ou cancelar o pedido, entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94088-2169.
A solicitação será analisada, porém não é possível garantir alterações caso o pedido já tenha sido processado.
6. Como funciona a política de trocas e devoluções?
As trocas e devoluções seguem nossa política específica. Para mais informações, consulte a Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site.
7. O que fazer se eu receber um produto com defeito?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94088-2169, informando o número do pedido e enviando fotos do produto para que possamos dar andamento à troca ou ao reembolso.
8. Como falar com o atendimento ao cliente?
Nosso atendimento está disponível pelos canais abaixo:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 94088-2169
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: das 10h às 18h e Sábados: das 10h às 16h
